¿Cómo Recibir Pedidos por WhatsApp con tu Catálogo Digital?

Un catálogo digital es un documento el cual despliega los diferentes productos y/o servicios que un negocio ofrece. Conforme la tecnología avanza, este catálogo digital ha tomado diferentes formas, desde documentos hechos en Excel, PDFs, imágenes, etc. Y se ha transformado hasta encontrar su forma final: un catálogo presentado en forma de página web. ¿Qué quiere decir esto? Que tu catálogo ya no será un archivo estático y aburrido, ahora tendrá su propio link, será dinámico y podrá tener varias acciones útiles, como lo son un carrito de compras y el recibir pedidos a través de WhatsApp.

Seguro estarás pensando que tienes que contratar a algún ingeniero o agencia para desarrollar esto, pero te tengo una excelente notica, puedes hacerlo tú mismo en cuestión de minutos.

¿Cómo hacer mi catálogo digital?

Utilizaremos la página Marea Alcalina para lograrlo de manera rápida y sencilla. Bastará con tener un número de WhatsApp e imágenes de tus productos/servicios para agregarles título, descripción y precio a cada uno.

Primero debemos crear nuestra cuenta dentro de la plataforma (si no tienes una, puedes hacerlo gratis aquí). Ya que ingresamos, creamos una nueva página desde cero, y en la sección de "Elementos" bajamos hasta encontrar Subir Elemento, aquí podremos agregar las imágenes de nuestros productos/servicios (puedes agregar uno por uno o arrastrar varias imágenes a la vez).

Para transformar éstas imágenes en productos que se puedan agregar a un carrito de compras, tenemos que dar clic en "Convertir a producto de carrito"

Agregamos título, descripción, precio y repetimos esto para cada uno de los productos/servicios.

Subimos en esta misma sección para encontrarnos con la configuración de carrito. Aquí seleccionamos nuestro tipo de moneda, WhatsApp como destino de pedido, código de país y escribimos el número de WhatsApp a donde queremos que lleguen nuestros pedidos.

Dentro de esta configuración también podemos activar o desactivar dos características:

1. Mostrar instrucciones.- Un mensaje descriptivo que aparecerá en la parte superior de nuestra página para que nuestros clientes sepan cómo hacer un pedido.
2. Pedir ubicación.- Cuando nuestros clientes hagan un pedido, tendrán que especificar una dirección de entrega del pedido.

Acabando esto, podemos darle un toque a nuestra página en la sección de "Diseño" eligiendo colores y un fondo para después dar clic en el botón de "Terminar".

Personalizamos el link de nuestra página y estamos listos para compartirlo con el mundo. 🥳

¿Cómo hacen los pedidos mis clientes?

Ahora bien, ¿cuál es el proceso por el que nuestros clientes tienen que pasar para realizar un pedido? Muy fácil.

1. Cuando un nuevo cliente visite nuestra página a través del link o código QR, se desplegarán cada uno de los productos/servicios, y estos contarán con un botón de "Agregar a carrito".
2. Se abrirán los detalles del producto donde se pueden seleccionar opciones del producto (video al final del blog), elegir cuántos productos deseamos agregar y una caja de comentarios.
3. Ya que existe al menos un producto dentro del carrito, aparecerá un botón en la parte inferior para ver los productos agregados.
4. Una vez observando la lista de los productos dentro del carrito, aquí podrán ver detalles de los productos, cambiar las cantidades y descartar los que no se deseen.
5. Si activamos en configuración del carrito "Pedir ubicación", se le pedirá al cliente que elija una dirección, ya sea escribiéndola o usando su ubicación actual. También tendrá un recuadro para dar los detalles del número de casa, departamento. o cualquier otra instrucción necesaria para llegar al destino.
6. Por último, se desplegará un resumen del pedido con los detalles, un recuadro más de comentarios generales y el botón que creará el pedido.

¿Cómo se ven los pedidos en la conversación?

Cuando un cliente da clic en "Enviar" terminando un pedido, se generará automáticamente un mensaje con todos los detalles que necesitamos para atenderlo.

Vendrá el número del pedido, la fecha y hora, dirección proporcionada con un link de Google Maps (opcional), el pedido con los detalles de los productos/servicios agregados al carrito de compras y el costo total del pedido.

Esto nos ahorra el tiempo de una conversación larga con el cliente para definir los detalles de un pedido y al mismo tiempo conseguimos su número de WhatsApp para compartirle futuras promociones o anuncios. Así de fácil podemos atender de manera ágil a nuestros clientes, dándoles una mejor experiencia a la hora de hacer pedidos con nuestro catálogo digital.

Te comparto un video tutorial que explora más a detalle estas funcionalidades y abarca el tema de las variantes de los productos como lo son tamaños, colores, formas, etc.

Todo esto puedes hacerlo de manera gratuita agregando hasta 10 productos/servicios, o bien puedes revisar cuál plan se acomoda mejor a tus necesidades dentro de la plataforma revisando nuestros planes.

Si te parece útil no olvides compartir esto con alguien que le sea de ayuda. ¡A vender se ha dicho!